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Changelog

Ce qui change dans Saoma

Chaque mise à jour de la plateforme, expliquée simplement. Les nouveautés les plus récentes en premier.

Codes promo, demandes entrantes et corrections de facturation

Cette mise à jour introduit les codes promo pour vos clients et un nouvel espace de gestion des demandes entrantes pour votre équipe, avec plusieurs correctifs sur le calcul du chiffre d'affaires et le paiement en ligne.

NouveauRéservation client

Codes promo à la réservation

Vos clients peuvent désormais saisir un code promo lors de la réservation en ligne, avec un plafond d'utilisation par client et une répartition claire entre prix d'origine, remise et total sur la fiche de réservation. Le code est automatiquement restitué si la réservation est annulée.

NouveauAdministration

Demandes entrantes et tâches

Un nouvel espace distingue les messages reçus des tâches à traiter, chacune pouvant regrouper plusieurs messages liés. Votre équipe peut convertir directement une demande entrante en réservation et échanger via un fil de commentaires sur chaque tâche.

CorrigéAdministration

No-show facturés comptés dans le chiffre d'affaires

Les réservations en no-show facturées en chambre sont désormais correctement comptées dans le chiffre d'affaires, sur le tableau de bord, la clôture quotidienne et les graphes mensuels. Auparavant, ces montants restaient invisibles bien que le thérapeute soit déjà rémunéré dessus.

CorrigéAdministration

Prix spécial du gestionnaire de lieu rétabli

Le prix spécial appliqué par un gestionnaire de lieu lors de la création d'une réservation fonctionne à nouveau correctement.

CorrigéApp thérapeute

Réservation offerte et accès aux salles de soin

Dans l'application mobile, une réservation offerte peut désormais être finalisée sans passer par l'étape de paiement. La fiche de réservation n'affiche plus d'erreur d'accès bloquante sur les salles de soin.

CorrigéRéservation client

Paiement sur la note de chambre rétabli

Le paiement porté sur la note de chambre de l'hôtel, temporairement indisponible, a été rétabli lors de la réservation en ligne.

Planning plus rapide, fiches clients cloisonnées et lien de paiement révocable

Le planning et le tableau de bord se chargent nettement plus vite, en particulier pour les comptes gestionnaires de lieu qui voyaient la page expirer. Les fiches clients sont désormais cloisonnées par organisation. Un lien de paiement envoyé par erreur peut être désactivé, et les clients reçoivent un e-mail lorsque leur réservation est déplacée.

AmélioréAdministration

Le planning et le tableau de bord se chargent nettement plus vite

Sur les comptes gestionnaires de lieu, le planning pouvait mettre très longtemps à s'afficher, jusqu'à expirer complètement sur les lieux chargés. La façon dont les droits d'accès étaient vérifiés a été revue : le contrôle reste le même, mais il n'est plus refait pour chaque ligne affichée. Le tableau de bord en bénéficie aussi.

AmélioréAdministration

Les fiches clients sont cloisonnées par organisation

Chaque fiche client appartient désormais explicitement à une organisation. Une organisation ne voit, ne cherche et ne modifie que ses propres clients, y compris lorsque plusieurs lieux partagent la même plateforme.

NouveauAdministration

Désactiver un lien de paiement déjà envoyé

Un lien de paiement envoyé par erreur, ou devenu caduc, peut être désactivé depuis la réservation : le client qui l'ouvre voit alors que le lien n'est plus valable. Émettre un nouveau lien pour la même réservation le réactive automatiquement.

NouveauRéservation client

Un e-mail quand la réservation est déplacée, avec l'ancien créneau barré

Lorsqu'une réservation change de date, d'heure ou de soin, le client reçoit un e-mail reprenant la mise en page de la confirmation, avec l'ancien créneau barré au-dessus du nouveau. Le changement se lit d'un coup d'œil, sans avoir à comparer deux messages.

AmélioréRéservation client

Les informations d'accès du lieu figurent dans l'e-mail de confirmation

Les indications d'accès renseignées sur le lieu (entrée, étage, code, consignes) sont reprises dans l'e-mail de confirmation. Elles ne partent qu'une fois la réservation confirmée, jamais sur une demande encore en attente.

AmélioréApp thérapeute

Le suivi des notifications indique si elles sont réellement arrivées

Jusqu'ici une notification était marquée comme envoyée dès sa transmission. Le statut réel de délivrance est maintenant enregistré, ce qui permet de distinguer une notification effectivement reçue d'une notification perdue en route, par exemple lorsqu'un thérapeute a désinstallé l'application.

Réponses e-mail fiabilisées et gestion plus fine des salles de soin

Cette mise à jour corrige un bug qui empêchait certaines réponses aux clients d'arriver à destination et améliore le ton des brouillons générés automatiquement. Elle apporte aussi plus de clarté sur la disponibilité des salles de soin et corrige deux irritants côté planning thérapeute et remboursements.

CorrigéAdministration

Les réponses aux demandes clients arrivent maintenant au bon destinataire

Lorsqu'une demande client était transférée manuellement vers la messagerie d'un lieu, la réponse repartait parfois vers le lieu lui-même au lieu du client. L'adresse du destinataire est désormais vérifiée et affichée avant l'envoi, pour être certain que la réponse arrive bien à la bonne personne.

AmélioréAdministration

Un ton plus soigné pour les brouillons de réponse générés automatiquement

Les brouillons de réponse proposés automatiquement adoptent désormais un registre plus soutenu, adapté à une clientèle hôtelière haut de gamme : civilité uniquement lorsqu'elle est certaine, formule de politesse nommant le lieu, vouvoiement systématique.

AmélioréAdministration

Distinction entre salles indisponibles et salles en remise en état

Lors de l'assignation manuelle d'une salle de soin, une salle simplement en cours de remise en état (ménage) reste désormais sélectionnable, avec un avertissement, au lieu d'être bloquée comme si elle était réellement occupée. Seul un vrai chevauchement de réservation empêche encore le choix de la salle.

CorrigéApp thérapeute

Les rendez-vous annulés n'apparaissent plus dans le planning du jour

Dans l'application mobile, un rendez-vous annulé pouvait encore s'afficher sur le planning en vue « Tout le lieu » et masquer un autre rendez-vous au même horaire. Les vues Jour et 3 jours n'affichent plus que les rendez-vous actifs, et deux rendez-vous au même créneau s'affichent désormais côte à côte.

CorrigéAdministration

La recherche de réservation fonctionne de nouveau pour les remboursements

Il était devenu impossible de taper du texte dans le champ de recherche pour sélectionner une réservation ou un client à rembourser ou à assigner à une tâche. La saisie fonctionne à nouveau normalement dans ces fenêtres.

Notes client, rotation des salles et paiements

Un agenda qui vous alerte quand deux soins s'enchaînent trop vite dans la même salle, des notes rattachées à chaque client, et un suivi des paiements plus clair.

NouveauAdministration

Alerte de rotation des salles

L'agenda vous prévient désormais lorsqu'une nouvelle réservation ne laisse pas assez de temps pour remettre la salle en état entre deux soins. Vous gardez la main : l'alerte informe sans bloquer la réservation.

NouveauAdministration

Notes rattachées au client

Ajoutez des notes à une fiche client (préférences, allergies, contre-indications). Elles vous suivent d'une réservation à l'autre au lieu de disparaître avec le rendez-vous passé.

AmélioréAdministration

Marquer une réservation comme payée

Vous pouvez enregistrer un paiement encaissé en dehors de la plateforme directement sur la réservation. Le statut de paiement et les rapports financiers restent alignés.

AmélioréRéservation client

Parcours de réservation simplifié pour les accès seuls

Lorsqu'une réservation ne contient qu'un accès (piscine, hammam, sauna), l'étape de choix du praticien n'apparaît plus et le vocabulaire est adapté : on parle de « réservation », pas de « soin ».

CorrigéAdministration

Champs de recherche dans les fenêtres

Les listes déroulantes avec recherche (client, lieu, prestation) sont de nouveau utilisables au clavier lorsqu'elles s'ouvrent à l'intérieur d'une fenêtre.